服务行业技能考试
DYK客服经理考试章节练习(2020.01.07)
来源:考试资料网
单项选择题
以下哪种情况适宜使用商务礼仪()
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单项选择题
新车用户常规免费检查服务顾问必须要对新车用户确认理解的项目是()项。
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单项选择题
DYK针对一线城市的质量担保工时定额为()
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单项选择题
DYK非营运车部件最长保修期是()
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单项选择题
专营店应积极开展各种客户服务活动,下面不是我们想达成的效果是()
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单项选择题
最能体现一个人精神面貌的是()
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单项选择题
在考量服务顾问的绩效指标中,哪一个指标最能体现服务顾问的综合能力()
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多项选择题
下列关于正常订单的描述正确的是()
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单项选择题
在专营店客服部监督评价职能中的业务不包括()
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单项选择题
以下哪个流程能缓解钣喷车间的工作负荷?()
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