旅游公共关系学章节练习(2019.12.29)

单项选择题
处于公共关系工作程序的核心地位，而且是整个公关工作成败优劣之关键的步骤是（）
A.公共关系调查
B.公共关系策划
C.公共关系实施
D.公共关系评估
判断题
根据传播的方式和内容，公共关系传播的类型可分为人际传播、大众传播和组织传播。
答案：正确
名词解释
旅游业CIS
答案：旅游业CIS（corporate identity system，形象识别系统），即旅游企业形象...
问答题
结合所学内容论述旅游危机事件处理程序。
答案：（1）成立危机事件处理班子。危机事件的出现是对旅游企业组织的严峻考验。
（2）制订方案协调行动。要迅速而准确地...
判断题
旅游公共具有极大的变动性。
答案：正确
名词解释
外部公众
答案：旅游组织的外部公众是指与组织不存在归属关系，但由于与组织存在利益上的密切关系或面临共同的问题而成为组织公众的个人、团体和...
多项选择题
在公共关系策划的分析公众环节，按发展演变的阶段不同，公众可以分为？（）
A.首要公众
B.潜在公众
C.知晓公众
D.行动公众
判断题
旅行社是社会生产过程中专门从事旅游产品交换的独立的经济组织。
答案：正确
问答题
确定旅游业公共关系目标公众的重要性和基本方法有哪些？
答案：目标公众就是组织在特定的时期根据其公共关系的特定目标所确定的公关工作的具体公众对象。确定旅游业目标公众的重要性：
问答题
简述新闻的概念及优秀公关新闻稿的标准。
答案：优秀新闻稿的标准：
（1）新闻或信息能够真正引起人们的兴趣；
（2）文章能切实回答读者或听众的疑问；...