00195导游业务章节练习(2019.12.29)

问答题
地陪接团前要熟悉接待计划的哪些重要内容？
答案：1.掌握旅游团的基本信息包括团队名称、联络人姓名及电话、客源地组团社名称、国别、使用语言、团号、接待标准，费用结算方式、...
多项选择题
导游人员对中途退团要求的处理方法应是（）。
A、报告国内组团社，按其指令行事
B、帮其办理分离签证等回国手续
C、一般应劝其随团回国
D、告知没有享受的综合服务费按协议规定处理
E、告知没有享受的综合服务费一律不予退还
单项选择题
旅游者的一般需要不包括（）。
A.天然需要
B.经济需要
C.社会性需要
D.精神性需要
判断题
地陪、全陪和领队应密切配合，地陪和全陪要主动负责做好旅游团的断后工作。
答案：错误
多项选择题
为防止游客走失，地陪应（）。
A、做好断后工作
B、在景区景点游览时，告知游客游览线路和时间、集合时间和地点
C、时刻和游客在一起，经常清点人数
D、应与全陪和领队积极配合
E、以高超的导游技巧和丰富的讲解内容吸引游客
问答题
导游员与游客握手时要注意什么？
答案：1.握手的次序要正确。长者、上级、女性、已婚者要先伸手，幼者、下级、男性、未婚者后伸手。
2.迎接时导游员应...
单项选择题
中国国际航空公司的代码为（）。
A.MU
B.CA
C.CZ
D.SZ
单项选择题
根据我国规定，普通护照的颁发机关为（）
A.外事部门
B.公安局
C.安全局
D.旅游局
多项选择题
在（）导游人员要劝阻旅游者自由活动。
A、旅游团即将离站、离境前
B、存在安全问题时
C、可能会影响旅游活动计划顺利进行时
D、部分游客希望自由活动而有人反对时
E、游客想延长自由活动时间时
问答题
游览时如有游客走失的情况发生，导游员该怎么办？
答案：1.了解情况，迅速寻找。一般情况下是全陪、领队分头去找，地陪带领其他游客继续游览。
2.经过认真寻找仍然找不到...