A.宾客至上 B.讲究礼仪 C.优质服务 D.团队合作 E.创新变革
A.走廊 B.客梯 C.洗手间 D.公共区域
A.美国 B.法国 C.英国 D.德国
A.杭州开元名都大饭店 B.上海波特曼丽嘉 C.北京中国大饭店 D.广州花园酒店 E.广州白天鹅大饭店
A.寄存物品的名称数量 B.客用保管箱启用 C.客人物品寄存 D.中途开箱情况 E.退箱情况
A.正门入口处和客流路线 B.服务区 C.休息区 D.公共卫生间 E.饭店大门
A.客人凌晨抵店 B.结账超过了规定的时间 C.加床客人 D.入住与离店发生在同一天 E.淡季入住
