A.一般能力 B.优势能力 C.非优势能力 D.特殊能力
A.提供服务 B.重信守诺 C.公平合理 D.接待服务标准化程序化
A.自我知觉是个性社会化的结果 B.自我知觉决定自我生活的态度 C.自我知觉一般循着生理自我－心理自我－社会自我阶段发展 D.在特定阶段自我知觉评价往往以某种知觉评价为主
A.随机应变 B.掌握灵活性 C.掌握服务时机 D.提供针对性服务
A.能力 B.气质 C.性格 D.兴趣
A.旅游需要 B.旅游心理 C.旅游行为 D.旅游动机
A.对象性 B.永恒性 C.社会性 D.调整新
A.本我 B.自我 C.主我 D.超我 E.假我
