移动通信营业员考试章节练习(2019.12.12)

来源:考试资料网

问答题

参考答案:

若大批量客户欠费停机或高额停机交清话费后超过4小时仍未开机的情况,且数量达到紧急投诉的标准需要按照紧急投诉流程处理。

问答题

参考答案:为了及时、有效的处理好紧急、重大投诉,保证客户满意度,避免由于责权不清,造成紧急投诉处理时间过长,引起客户升级投诉,特制...

名词解释

参考答案:

属于用户驻地网。用户小交换机用中继线与公共电话交换网(PSTN)的节点(一般为交换局)相连。

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