00184市场营销策划章节练习(2019.12.10)

问答题
简述广告预算的意义。
答案：
（1）为控制广告活动提供手段；
（2）保证有计划地使用经费；
（3）为广告效果评价提供经济依据。
问答题
试述服务质量策略。
答案：（1）观念、制度、标准；
（2）让感知服务超过预期服务；
（3）顾客对服务提供者的心理要求：可信性、...
问答题
简述营销危机处理的原则。
答案：（1）预防原则；
（2）诚实原则；
（3）应急原则。
问答题
怎样做好市场营销执行工作？
答案：
①建立有效的组织机构；
②拟定行动计划；
③设计决策和报酬制度；
④开发人力资源；
⑤建设企业文化。
问答题
心理定价策略有哪些？
答案：（1）尾数定价策略：非整数定价策略，就是给产品定一个零头数结尾的非整数价格，能产生一种经过精确计算得出的最低价格的心理；...
问答题
试述市场预测的内容。
答案：（1）市场需求预测：全国、地区市场需求；
（2）供应状况预测：总体供应能力、竞争、新产品预测；
（3...
填空题
商务策划方案详细记录了策划的方法以及（）。
答案：实施内容
问答题
产品差异化包括哪些内容？
答案：
（1）产品实体差异化：产品质量、式样、设计；
（2）服务差异化；
（3）人员差异化；
（4）形象差异化。
问答题
建立市场营销组织的原则是什么？
答案：
（1）以顾客为中心，为顾客服务的原则；
（2）统一领导与分级管理的原则；
（3）合理分工与紧密协作的原则；
（4）效率原则。
问答题
简述管理合同的优缺点。
答案：以管理合同来开发国外市场，具有以下优点：
（1）不用投入资金，基本无风险；
（2）容易了解对象国的经...