中国移动市场营销章节练习(2019.12.09)

填空题
移动的企业服务理念是（）。
答案：沟通从心开始
判断题
一条彩信的最大容量为70个汉字。
答案：错误
判断题
用户在通话过程中，可以接收短信息，也可以正常接受小区广播。
答案：错误
多项选择题
下列哪些场合不适合微笑？（）
A.气氛庄严的场所
B.服务对象具有某种先天的生理缺陷
C.服务对象满面怒气
D.服务对象因出了洋相而感到尴尬时
多项选择题
中国移动语音向流量转型，经营方式面临着哪些变化？（）
A、从价值增长模式来看，话音经营着眼于新增用户规模，流量经营着眼于存量用户经营
B、从用户驱动模式来看，语音经营话音自费单一驱动、价格营销空间大，流量经营自费、终端、应用多元驱动，价格营销空间小
C、从市场领先要素看，话音经营网点布设广、号卡销售多、自费竞争力强、网络质量优，流量经营终端竞争力强、多渠道协同、全业务水平高、流量体验好
D、从价值增长模式来看，流量经营着眼于新增用户规模，话音经营着眼于存量用户经营
填空题
全球通地址簿的网站是（），短信方式应编辑人名的汉字或拼音发送到（）即可。
答案：addr.hb.chinamobile.com；01237
填空题
中国移动为广大企事业单位提供基于有线、无限的移动办公解决方案，实现（）、（）、（）、（）、（），同时为企事业单位提供实现移动办公的系统集成服务。
答案：移动的优先；无限远程介入；数据库访问；文件共享；WEB/WAP/EMALL信息服务
多项选择题
加大电子渠道宣传推广有利于（）。
A、分流公司营业压力
B、降低营销成本
C、提升客户体验与忠诚度
D、掌控渠道
填空题
2005年8月31日神州行标准卡拨打12593享受资费优惠，本地基本通话费：（）元/分钟，本地长途优惠包：（）元/分钟，省内漫游拨打非漫游地电话：（）元/分钟，省内漫游拨打漫游地电话：（）元/分钟。
答案：0.39；0.49；0.90；0.80
填空题
（）是人们共同遵循的惯用行为方式。
答案：礼节