通信服务规范章节练习(2019.12.07)

来源：考试资料网

问答题

参考答案：继续维修好设备，耐心向客户解释服务收费对提升用户维护能力和水平有益，同时向客户解释服务收费目前是世界通用的做法。可以保障...

多项选择题

多项选择题

多项选择题

问答题

参考答案：开工条件：1）机房环境―机房是否符合安装要求、机房装修等；2）市电电源及直流电源3）传输光缆、配线架、地线等是否准备好。...

问答题

参考答案：1）因工作需要进行远程维护，需向用户提出申请，并报请办事处（维护）主管批准；2）远程维护一定要有用户主管批准的书面回复（...

填空题

参考答案：《硬件质量自检表》；《工程竣工资料》；《工程质量检查申请表》

问答题

参考答案：1.项目经理：对升级成功负总责，关键是组织﹑协调，把握项目进程；2.技术总体责任人：对升级的全部技术细节负责，制订升级方...

问答题

参考答案：1）注意让用户先做必要的备份、防范措施，例如先将数据备份、主机话单取完等；2）现场处理时，维护工程师要注意对故障信息的必...

多项选择题