问答题
(1)解冻期(醒悟); (2)变化期(认同和模仿); (3)冻结期(内在化、习惯)。
(1)选题阶段; (2)制定计划阶段; (3)实施阶段; (4)分析总结阶段。
(1)内因:生理因素、心理因素、文化因素、职业素质。 (2)外因:环境因素、经济因素、社会因素。
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