A.人际沟通B.组织沟通C.人际关系D.社会关系
A、管理者展示的沟通风格与情境不一致 B、接收者沟通技能上的障碍 C、猜疑、威胁和恐惧 D、不善倾听
A、目的明确、关注听众、措辞深奥。 B、热情奔放、目和明确、随心所欲。 C、幽默风趣、机智灵活、热情奔放。
A、正确区分信息的性质和轻重缓急 B、及时处理既重要又紧迫的信息以保证重要信息的及时 C、加长信息传递链 D、开辟高级管理人员至低级管理人员的非正式的直通渠道
A.产品形象B.服务形象C.员工形象D.文化形象
A、了解听众 B、说服听众 C、激励听众 D、娱乐听众
A.互利原则B.相容原则C.理解原则D.诚信原则
A.书面沟通 B.网络沟通 C.口头沟通 D.非言语沟通
A、口头语言 B、副语言 C、通俗语言
