移动通信营业员考试章节练习(2019.11.20)

来源：考试资料网

单项选择题

问答题

参考答案：（1）客户是否为真实身份证入网且资料状态显示为“资料已核实”，不满足这两项条件的需要指导客户去营...

名词解释

参考答案：是一种新的人机界面形式，通过计算机和其它交互设备产生一个虚拟环境（物理现实的仿真），使参与者有“身临其境&r...

问答题

参考答案：1、讲出来2、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教3、互相尊重4、绝不口出恶言5、不说不该说的话6、情绪中不要沟通，尤...

单项选择题

判断题

参考答案：错

问答题

参考答案：短信设置：用户编辑短信“MM”至10658139，根据系统回复提示语输入新密码；或者编辑短信&l...

多项选择题

名词解释

参考答案：PDP是在两张超薄的玻璃板之间注入混合气体，并施加电压利用荧光粉发光成像的设备。与CRT显示器相比具有分辨率高、屏幕大、...

问答题

参考答案：（1）输入交费手机号码与交费金额；（2）确认客户交费信息；（3）插入银行卡；（4）确认银行卡账号以及交费信息，并且输入银...

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