公路客运站服务员章节练习(2019.11.13)

心理环境应当同人们的心理状态相协调，形成与服务对象恰好一致的气氛。

具有旅客运输组织、车辆运行组织、旅客集散、中转换乘、多式联运、通讯信息、综合服务等功能。