A.供电局的检修停电通知 B.煤气公司的抄表通知 C.自来水公司上门订桶装水的信息 D.重阳节某发廊免费为社区老年人理发的信息
A.前台接待家人般感受、报事报修家人般信任 B.业户情况家人般熟悉、平时对接家人般关心 C.要求业主把我们当家人 D.自己把自己当家人
A.重要性 B.决定性 C.辅助性 D.积极性
A.时刻注重前台及四周环境，发现不妥当处，立即动手整理 B.前台办公桌上只留下了一支笔，一个登记本，一台电话 C.前台人员将自用水杯收拾后，细心的摆放在座位后方的办公桌上 D.业主委托寄存的快递，前台人员将其登记后，放置于专门的储物柜中
A、哎 B、替代性称呼 C、容易引起误会的称呼（地方性称呼） D、不适当的简称
A.业主对服务人员的行为不理解或发生矛盾冲突的时候，要低声下气，业主想做什么就让他做什么 B.在服务过程中也要分清是谁的责任问题，要是业主原因，直接去找业主理论 C.为业主提供称心如意的服务，用真诚、持续、贴切的服务去缓解、去感化，获得理解和支持 D.服务过程中出现问题难以解决时，就给业主提供更多的免费服务，争取获得业主的好感和理解
A.亲和之美 B.分寸之美 C.自然之美 D.持久之美
