单项选择题
名词解释
在非强制因素作用下按照某参照对象所产生出的相同或类似行为的活动,是一种学习的方式和过程。
消费者在消费过程中所获得的不满意的心理体验,在与其他消费者进行信息沟通时所表达的也主要是不满的、否定的意见。
问答题
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