业务知识/岗位知识竞赛

零售业务知识竞赛章节练习(2019.11.04)

来源：考试资料网

多项选择题

关于零售业态与零售业种的表述以下哪些是正确的（）

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单项选择题

（）泛指重大的、带全局性或决定全局的谋划。

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判断题

零售中的新产品是指市场上新开发出来的产品。

参考答案：错
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问答题

从哪几个方面对零售服务差距进行弥补？

参考答案：

（1）认知差距的弥补；
（2）标准差距的弥补；
（3）传递差距的弥补；
（4）沟通差距的弥补。

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问答题

办理贵宾卡的步骤是什么？

参考答案：（1）主管登录PCRM系统，将符合发卡条件的客户指派给客户经理；（2）客户经理登录本人的PCRM系统，对指派客户进行签约...
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多项选择题

次级商业区的主要缺点是（）：

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多项选择题

调整商品结构是一项战术性的活动，也是一种经常性的工作，几乎每时每刻都在进行着。调整前应仔细观察各种商品的（）等客观指数的变动情况，然后才能作出正确的决定。

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单项选择题

（）是对战略目标和目的的落实，即为每一个业务经营单位制定的零售组合。

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