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题目列表

邮政银行标准化流程考试章节练习(2019.11.04)

  • 判断题

    对于商贸市场、商业街、居民小区的陌生拜访通常以扫街扫铺的形式进行。

    答案:正确
  • 多项选择题

    《例会建议书》的建议类别可以是哪些()

    A.营销
    B.运营
    C.服务
    D.内控

  • 多项选择题

    客户的不满按照程度轻重大体可分为()三个层面。

    A.抱怨
    B.意见
    C.愤怒
    D.投诉

  • 多项选择题

    下面选项中哪些是《产品说明书》中的内容()

    A.产品类型
    B.落实责任人
    C.适用人群
    D.产品功能
    E.产品卖点

  • 判断题

    《坐席工单》的内容里没有总结这一项。

    答案:错误
  • 判断题

    柜员专业发展路线从低到高可晋升为一星、二星、三星、四星、五星级柜员。

    答案:正确
  • 单项选择题

    ()和服务水平已成为决定银行综合竞争力的重要因素和根本保证。

    A.服务质量
    B.产品营销
    C.拓展新客户
    D.服务意识

  • 多项选择题

    员工休息室可配备哪些物品()

    A.沙发
    B.餐桌
    C.椅子
    D.电话
    E.衣架
  • 判断题

    销售团队、管理团队夕会须每周召开一次。

    答案:错误

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