电力职工应知应会知识章节练习(2019.10.22)

问答题
工作中，对客户服务人员的头发有哪些要求？
答案：应梳理整齐，不染彩色头发，头上不戴夸张的饰物。男职工头发不能过长，要做到前不覆额、侧不遮耳、后不触领。女职工头发长度不超...
判断题
在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别的，应按实际使用日期补交其差额电费，并承担三倍差额电费的违约使用电费。
答案：错误
问答题
供电服务“十项承诺”对停电或限电是如何要求的？
答案：（1）供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告；
（2）客户欠电费需依法采取停电措施的，提前7天送达停电通知书...
问答题
《供电营业规则》规定因故需要中止供电时，供电企业应按什么要求事先通知用户或进行公告？
答案：因故需要中止供电时，供电企业应按下列要求事先通知用户或进行公告：
（1）因供电设施计划检修需要停电时，应提前七...
问答题
国家电网公司的企业精神是什么？
答案：
努力超越、追求卓越
问答题
《用电客户电费回收预警管理暂行办法》对电费评定周期是如何规定的？
答案：一般用电人的电费评定工作有效期为一年，年初组织审查、每季（特殊客户每月）调整一次。特殊用电人的电费评定工作实施动态考核，...
填空题
《供电营业规则》第一百零二条规定：窃电者应按所窃电量补交电费，并承担补交电费（）的违约使用电费。拒绝承担窃电责任的，供电企业应报请（）依法处理。窃电数额较大或情节严重的，供电企业应提请（）依法追究（）。
答案：三倍；电力管理部门；司法机关；刑事责任
问答题
什么是固定损失？
答案：固定损失是指电力设备带有电压所要消耗的电能，而产生的固有损失。
固定损失一般不随负荷变动而变化，严格意义上讲...
问答题
泡沫灭火器一般有几种型式？筒内溶液多长时间更换一次？
答案：
泡沫灭火器一般有手提式、推车式二种。筒内溶液一般一年更换一次。
问答题
制定电价应遵循的原则有哪些？
答案：应当合理补偿成本，合理确定收益，依法计入税金，坚持公平负担，促进电力建设，促进客户合理用电。