00191旅行社经营与管理章节练习(2019.10.15)

问答题
要减少企业员工跳槽现象，你认为旅行社应从哪些方面加强工作？
答案：旅行社应采取以下措施：
1）提高员工福利待遇，讲员工的业绩也奖金挂钩，进行绩效考核。
2）建立良好的...
判断题
一般而言，计调部工作属于旅行社的后勤工作，具有保障供应的内部服务性质，因此不具有直接的创收职能。
答案：错误
判断题
旅游产品的营销渠道包括直接式渠道和跨越式渠道。
答案：错误
多项选择题
门市部业务人员需要具备的业务素质包括（）。
A.精通散客旅游产品知识
B.善于推销散客旅游产品
C.具有较高文字水平
D.理解散客旅游者的需求
单项选择题
下列旅游吸引物中不属于人文观光产品的是（）。
A.长城
B.香港迪斯尼乐园
C.昆明世博园
D.九寨沟
问答题
简述我国旅行社产品设计与生产过程应当从西方国家借鉴的经验。
答案：西方旅行社产品设计过程包括市场调研、产品计划、谈判与定价、宣传手册，西方注重对消费者需求与市场状况的调查，从市场调查、目...
单项选择题
CTA是下列哪个组织的英文缩写（）。
A.中国旅行社协会
B.世界旅行设协会
C.美国旅行商协会
D.中国旅游协会
单项选择题
旅行社根据旅游者的具体要求而提供各种非综合性的有偿服务。这种旅游产品是（）。
A.半包价旅游
B.零包价旅游
C.小包价旅游
D.单项服务
填空题
旅行社的职能分为：生产职能、销售职能、（）、分配职能、提供信息职能。
答案：组织协调职能
问答题
简述旅行社考察选择中间商的主要内容。
答案：中间商可能带来的经济效益；
中间商的目标群体与旅行社的市场目标的一致性；
中间商的知名度与美誉度；<...