客户服务管理师章节练习(2019.10.13)

是指以简单的呼吸或松弛练习学会如何处理压力所造成的肌肉紧张和焦虑心情。

（1）信息提取的目的不明确；
（2）调查时涉及被调查者的隐私；
（3）未在必要时采用匿名调查的方法。