移动通信营业员考试章节练习(2019.10.10)

不定项选择
省际跨区机场VIP服务提供哪些内容（）
A.跨区客户资料查询
B.跨区停/复机
C.贵宾候机服务
D.贵宾专署通道服务
E.商务助理服务
F.跨区投诉
名词解释
市民卡
答案：
政府为市民提供的社会保障和社会服务的工具，将在劳动和社会保障、公安、民政等领域使用。
单项选择题
动感地带网聊400套餐本地主叫基本通话费为多少（）
A.0.15元/分钟
B.0.2元/分钟
C.0.25元/分钟
D.0.4元/分钟
单项选择题
当公司领导光临全球通VIP俱乐部高铁贵宾厅，应主动做好（）服务
A、引领至贵宾室休息
B、主动提供茶水、饮料等小零食
C、主动为领导提送行李
D、以上均是
多项选择题
提问技巧包含：（）
A、澄清式提问
B、挖掘式提问
C、开放式提问
D、封闭式提问
单项选择题
全球通VIP俱乐部机场贵宾厅针对全国（）客户服务。
A、钻石卡、金卡
B、金卡
C、银卡
D、贵宾卡
问答题
工作团队怎么与MobileMarket合作？
答案：
采用团队合作模式
名词解释
面向字节的协议
答案：一种通信协议，其中数据作为某特定字符集（例如ASCII字符集）中的字符串来传输，这不同于面向位的协议中以数据位流的形式传...
多项选择题
中国移动开发者社区服务邮箱有哪些？（）
A.10086@chinamobilE.com
B.服务热线的139邮箱（如13922250020@139.com）
C.apservice@chinamobilE.com
D.service@chinamobilE.com
填空题
手机支付相关业务目前对（）开放。
答案：除神州行标准卡外的中国移动网内客户