00179谈判与推销技巧章节练习(2019.09.18)

多项选择题
谈判人员的性格可以粗略划分为（）。
A.暴躁型
B.忧郁型
C.活泼型
D.黏液型
E.平和型
问答题
代理区域大小如何决定？
答案：代理商的规模及其销售能力；产品的性质和种类；地形、地势及交通情况。市场差异程度。
单项选择题
通过谈判实现和达到的最高的谈判价值是（）。
A.期望目标
B.顶线目标
C.可接受目标
D.底线目标
问答题
谈判沟通应掌握哪些原则？
答案：
1、明确沟通目标
2、要有充分的沟通准备
3、沟通要有较强的针对性和一致性
4、不断检验已经进行的沟通的效果
5、做优秀的听众
单项选择题
顾客忠诚的层次不包括（）。
A.认知忠诚
B.情感忠诚
C.决策忠诚
D.行为忠诚
问答题
重视客户服务的意义有哪些？
答案：
重视客户服务的意义有以下四个方面：
①全面满足客户的需求；
②扩大产品销售；
③提高竞争力；
④提高企业的经济和社会效益。
填空题
具体讲，商品推销竞争是指卖方在市场上为扩大商品销售、提高（）及提高销售利润而展开的竞争。
答案：市场占有率
单项选择题
激发成交的动机必须贯彻的原则是针对、结合与（）。
A.强化
B.连接
C.递进
D.转移
多项选择题
诱导顾客出现冲动性购买行为的角度有三，下列不属于的是（）。
A.免费品尝
B.兴趣
C.情感
D.派送小礼物
E.利益与机会
多项选择题
商品推销的基本方法，是根据人们购买心理活动的四个阶段而创造的四类基本推销方法，即；（）。
A.根据其发现目标的心理活动而创立了唤起注意类推销方法
B.根据其了解目标的心理活动而创立了激发兴趣类推销方法
C.根据其权衡比较的心理活动而创立了消除疑虑类推销方法
D.根据其拿定主意的心理活动而创立了促成交易类推销方法
E.根据其犹豫不决的心理活动而创立了提供建议类推销方法