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邮政银行标准化流程考试章节练习(2019.09.10)
判断题
为避免与客户面谈时对客户情况一知半解甚至一无所知的境况，客户经理需要收集客户相关信息。
答案：
正确
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判断题
亮点时刻卡必须由支行长发放。
答案：
错误
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判断题
《个人客户信息表》的“主管意见”是，不要求主管与相关客户经理讨论。
答案：
错误
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判断题
《市场分析报告》中活动异议的处理方法既可以是话术，也可以是思路办法。
答案：
正确
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判断题
通过合理设置权限并考虑员工技能水平状况，可有效减少差错，降低操作风险。
答案：
正确
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单项选择题
在跟进客户之前，（）也要检查客户经理的跟进行为，并在必要时与客户经理一起与客户会面。
A.支行长
B.销售主管
C.支行长、销售主管
D.销售主管、营业主管
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判断题
液晶电视主要展示新产品、理财产品及主要产品介绍、提升邮政银行形象的信息发布。
答案：
错误
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多项选择题
“销售流程”部分通过（），来提升销售人员的专业水平。
A.规范销售流程
B.统一销售工具
C.设计销售话术
D.销售主管参与
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单项选择题
（）是零售银行业务主要的服务和营销渠道。
A.网点
B.客户
C.后台
D.银行
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多项选择题
网点标准化流程管理解决的就是网点内部的（）等工作和流程，是强支行战略的主要组成部分。
A.服务
B.销售
C.业务发展
D.管理
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