00195导游业务章节练习(2019.08.14)

来源：考试资料网

问答题

游客要求自费品尝风味，导游员应如何处理？

参考答案：游客要求外出自费品尝风味，导游员应协助与有关餐厅联系订餐，订妥后如游客又决定不去了，导游员应劝他们在约定时间前往餐厅，说...

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填空题

导游服务具有与其它服务不同的特点：（）、（）、和（）。

参考答案：独立性强，脑体高度结合，客观要求复杂多变

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多项选择题

护照的种类一般分为（）

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单项选择题一旅游团乘坐旅游车前往大观楼游览，途中出了车祸，有几名游客轻伤，一名女游客右小腿骨折，疼痛不已。地陪看她痛苦不堪的样子，就从包中取出止痛药让其服下，然后找了一辆出租车，让全陪陪女游客去四十三医院。地陪向交通报警台报了警，也报告了旅行社。当旅行社另派的旅游车到达后，地陪就带着旅游团继续前往预定的景区游览。

发生了交通事故，地陪应立即报警，交通事故报警台的电话是（）。

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判断题

言之有喻是指导游员的言语要充满哲理。

参考答案：错

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问答题

在导游人员的职业素质中，优良的道德品质体现在哪些方面？

参考答案： 1.热爱祖国，热爱家乡。
2.社会公德意识。
3.旅游职业道德。

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问答题

新形势下对我国导游员有哪些要求？