业务知识/岗位知识竞赛
保险服务水平知识考试章节练习(2019.08.14)
来源:考试资料网
多项选择题
保险法的效力是指适用于哪些部门的工作范畴()
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单项选择题
理赔服务人员须将核赔结果通知被保险人或者受益人。对属于保险责任的,收付人员须在客户服务承诺时效内发出付款指令,情形复杂的,不得超过()
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单项选择题
机动车交强险任险对死亡伤残的最高赔偿限额是()
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单项选择题
在使用电话、办理业务、接受咨询时须用语礼貌、语气平和,坚持使用“()”文明用语。
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填空题
不属于国内公路货物运输定额保险责任的是()
参考答案:
盗窃
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多项选择题
下列礼貌话术用法正确的有()
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单项选择题
被保险车辆发生保险事故时,车辆无法开动需要拖车,拖车费用是否可以索赔()
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多项选择题
前轮定位的主要参数是()
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多项选择题
以下关于情绪与情商的说法正确的是()
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