电信营销专业技术章节练习(2019.08.02)

判断题
市场营销实施，就是企业单位为达到市场营销目标所灵活运用的逻辑方式或推理方法。（）
答案：错误
多项选择题
电信企业营销组织机构将会发展成为具有复杂职能的（）。
A.营业式的营销组织机构
B.带有推销广告功能的营业销售组织机构
C.独立的市场营销机构
D.具有综合职能的市场营销机构
E.销售式的市场营销机构
多项选择题
竞争策略的类型主要有（）和集中优势竞争战略。
A、高质量竞争战略
B、低成本竞争战略
C、高效益竞争战略
D、差异优势竞争战略
单项选择题
客户参与全部或大部分服务的过程称为（）。
A、标准服务
B、低接触性服务
C、中接触性服务
D、高接触性服务
问答题
可供电信企业选择的广告目标有哪几种?
答案：
①以提高电信产品知名度为目标；
②以建立需求偏好为目标；
③以提示、提醒为目标。
判断题
通信部门负责单位内部所有网络的运行维护，因此，通信部门是客户经理最主要的服务对象。（）
答案：正确
填空题
威胁是指营销环境中对电信企业（）的因素。
答案：不利
问答题
广告的引导功能具有哪几层涵义?
答案：①广告能使新产品、新式样、新的消费意识迅速流行，形成消费时尚。
②广告可以使消费者在众多的商品中进行比较，有...
问答题
论述关系营销成功的必要条件。
答案：（1）需要一种支持性的企业文化。企业上上下下都要把握关系营销的特征（信任和承诺）及核心（培育、提高顾客忠诚度）。需要特别...
多项选择题
营销观念创新，主要树立以下几种营销观念（）。
A.社会营销观念
B.战略性竞争观念
C.全员营销观念
D.创造需求观念
E.品牌营销观念和形象营销观念