A.未接待客户时看微信朋友圈 B.在营业期间内员工饮水 C.10分钟内未发现人员在岗且未摆放“暂停服务”标志视为离岗 D.保洁人员可在客户喝水时打扫厅堂内灰尘
A.一般老龄投资者 B.特定老龄投资者 C.A、B均是 D.A、B均不是
A.收入500万元以上客户 B.收入100（含）-300万元客户 C.收入10（含）-100万元客户 D.收入1（含）-10万元的客户
A.24小时客户投诉受理渠道标识 B.24小时客户投诉受理渠道标识及95555客户服务标识（含流程图） C.95555客户服务标识（含流程图） D.24小时客户投诉受理渠道标识及95555客户服务标识（不含流程图）
A.客户的公章 B.账户的预留印鉴 C.账户的预留印章和客户的印章
A.有给予客户指导.介绍的 B.对于不能确定或无法当场回复的，可转介到相关岗位人员处回复 C.若忙于其他客户，可礼貌向客户致歉并及时给予客户介绍资料 D.无回复，无转介到其他岗位
