铁路客运值班员章节练习(2019.07.17)

单项选择题
铁路客运杂费的收费项目和收费标准制定由（）
A.铁路局客运室
B.铁路局
C.铁路分局
D.铁道部
单项选择题
直通旅客列车的开行，根据直通客流（由始发局到终到局）的大小确定，跨四局的列车不少于（）。
A、500人
B、400人
C、300人
问答题
铁路旅客票价体系是由哪些票价组成的？
答案：旅客票价是由基本票价和保险费两部分组成。基本票价按照旅客乘坐的列车等级和车辆类型，分为普通票价、加快票价、卧铺票价和市郊...
单项选择题
10名旅客使用一张代用票要求分乘，换发4张代用票时，核收（）手续费。
A.10元
B.5元
C.4元
D.1元
单项选择题
旅客在www.12306.cn网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以在www.12306.cn网站办理铁路电子客票改签、退票手续，但不晚于（）；已经换取纸质车票的，只能在车站办理改签、退票手续。
A.开车前30分钟
B.开车后2小时
C.开车前2小时
D.开车时
单项选择题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定：对旅客要做到“四心”。接待旅客热心，解答问事耐心，接受意见虚心，（）。
A.工作认真用心
B.工作认真诚心
C.工作认真专心
D.工作认真细心
判断题
部标规定仪容标准：清洁整齐，朴素大方。
答案：错误
问答题
列车的运行等级顺序是怎样规定的？
答案：（1）特快旅客列车；
（2）特快行邮列车；
（3）快速旅客列车；
（4）普通旅客列车；
问答题
动力转辙机的基本要求有哪些？
答案：从满足行车安全的要求出发，动力转辙机必须具备正确的操纵、监督和锁闭功能。具体说要满足以下的基本功能：
（1）当...
问答题
简述列车上发生旅客分娩时的应急处理办法。
答案：旅客在列车上分娩时，列车员应及时汇报列车长，列车长会同乘警应立即赶到现场了解情况，通过广播找大夫救治，并尽可能提供场所，...