问答题
(1)亲切主动; (2)礼貌热情; (3)标准制宜; (4)高效美观; (5)谦虚周到; (6)服务到底; (7)个性服务。
单项选择题
判断题
(1)采取预留款的方式消费结账; (2)采取按月或季度签单消费; (3)根据与营销部的预订合同或协议约定形式结账。
(1)窗口单位; (2)信息集散的中心; (3)建立客户档案及关系; (4)饭店的代表和参谋。
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