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墓地管理员考试章节练习(2019.07.14)
单项选择题
墓地管理员员向客户提供合理化建议的关键要掌握客户祭奠的（）需求，并能够针对客户的需求提供合理化建议。
A.消费
B.殡葬
C.心理
D.生理
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单项选择题
消费者的决策行为受社会因素包括消费者的小群体、家庭、社会角色与地位等社会性的因素深刻影响，下列（）不属于影响消费者决策行为因素。
A、意见的追随者
B、主要领导者
C、决策者
D、观望者
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判断题
由于基葬消费的特殊性和中国传统殡葬文化的影响，墓蕐消费的决策过程往往是在家庭（团体）群体共同参与的情况下完成的。
答案：
正确
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判断题
上海最早的公墓是1944年建成的。
答案：
错误
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判断题
墓地日常养护的类型主要分为两类：小修养护和大修养护。
答案：
错误
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单项选择题
墓地环境保洁方案拟订工作小组成立后，需要对参与方案制定的工作人员进行必要的（）
A.面试
B.笔试
C.能力测验
D.业务培训
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单项选择题
识读墓体平面时，一般先读（）。
A、标题栏
B、图样比例
C、出图日期
D、内容
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判断题
接待是服务的开始。
答案：
正确
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单项选择题
危墓鉴定应以（），结构构件的危险鉴定为基础，结合历史状态和发展趋势全面分析，综合判断。
A、墓室
B、墓体
C、地基基础
D、墓碑石
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判断题
对遗体的处理是殡葬服务的特质内容，殡葬服务人员应按照操作规程提供服务，对逝者及其家属怀着同情心，通过微笑服务安慰极度悲伤的客户。
答案：
错误
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