服务行业技能考试
促销员职业化考试章节练习(2019.07.04)
来源:考试资料网
问答题
如何面对不同类型的顾客?
参考答案:
1.烦躁的顾客对待这样的顾客,促销员要十分有耐心,温和地与顾客交谈,了解他的需要。2.依赖性的顾客这类顾客可能有些胆怯,...
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问答题
仪表修饰的作用是什么?
参考答案:
(1)改善社交形象。仅表修饰在推销活动中起着重要的作用,它所形成的价值是有形的,即直接影响交往的成功、推销的过程等。(2...
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填空题
消费者市场具有非营利性、()、多层次性;复杂多变性、广泛性、伸缩性;无限扩展性;、可诱导性、周期性、时尚性的特征。
参考答案:
非专家性
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问答题
合同无效及被撤销的内容是什么?
参考答案:
《合同法》规定,有下列情形之一的,合同无效。(1)当事人一方以欺诈、胁迫的手段订立合同,损害国家利益。(2)恶意串通,损...
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判断题
公用企业或者其他依法具有独占地位经营者,限定他人购买其指定的经营者的商品,属于不正当竞争行为。
参考答案:
对
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判断题
在激烈的市场竞争中,企业的生存和发展都离不开信息。
参考答案:
对
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问答题
推销员应具备的心理素质有哪些?
参考答案:
(1)充满自信。自信是推销员的重要精神支柱。只有具备自信心,才能产生自信力,进而激发出极大的勇气和毅力,迎接挑战。只有具...
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问答题
促销员用语的言辞礼貌性主要表现在哪里,请举例?
参考答案:
促销员用语的言辞礼貌性主要表现在敬语上。敬语的最大特点是:彬彬有礼,热情而庄重。使用敬语时,一定要注意时间、地点和场合,...
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问答题
使用交际语言应遵守哪些原则?
参考答案:
(1)礼貌原则。要求说话要和善,平等待人,多夸赞别人,少恶语伤人,要轻言细语,巧言难解;说话中心明确,便于对方谈话,一旦...
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判断题
推销员要根据推销活动的场所、接触顾客的情况选择与之相适应的衣着。
参考答案:
对
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