高等教育自学考试(自考)

00192旅游市场学章节练习(2019.06.29)

来源：考试资料网

判断题

旅游差价是指同种旅游产品由于地点和季节的不同而引起的有一定差额的旅游价格。

参考答案：对
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多项选择题

细分市场遵循的原则（）

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填空题

选择旅游产品销售渠道的基本原则是（）的原则和（）原则。

参考答案：方便顾客购买；经济效益
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多项选择题

旅游产品组合应具备的特性（）

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问答题

怎样做好前厅服务工作？

参考答案：

（1）注意前厅环境的布置；
（2）注重服务人员的言行仪表；
（3）培养系列化服务技能；
（4）服务周到

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判断题

单一的促销方式是不够的，应将多种促销方式配合起来，形成一个整体的促销组合。（）

参考答案：对
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单项选择题

活跃型旅游者在旅游商品开发和宣传中要围绕一个（）字做文章。

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单项选择题

旅游者来投诉时，一般要由（）出面礼貌的接待。

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填空题

旅游产品的价格除了一般旅游价格外，还有（）和（）两种特殊的价格类型。

参考答案：旅游差价；旅游折扣价
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填空题

对旅游者购买行为影响较大的社会因素主要有：（）、相关群体、（）、以及地位与角色。

参考答案：社会阶层；家庭
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