殡仪服务员考试章节练习(2019.06.27)

单项选择题
商品质量和服务质量是满足（）需求的核心。
A、营销者
B、旁观者
C、消费者
D、消遣者
问答题
殡仪服务员如何进行心理抚慰？
答案：殡仪服务员要让逝者家属通过殡仪服务的整个过程，理解到殡仪服务单位办理丧事便是与逝者的正式告别，此后阴阳异路。同时通过殡仪...
判断题
礼仪具有共同性、差异性、继承性、时代性的显著特点。
答案：正确
名词解释
遗体整形
答案：
对变形或破损的遗体进行修复。
单项选择题
（）成立的合同，都是有效合同。
A、正式
B、依法
C、协商
D、宣告
判断题
遗体清洗、防腐等废水要进行消毒和净化处理。
答案：正确
单项选择题
制作殡仪花篮是按照插花原理在篮子里协调地插入（）、高低有序、鲜鲜艳多姿的切花。
A.大小有别
B.价格低廉
C.疏密有致
D.不易干枯
判断题
保管合同是保管人保管寄存人交付的保管物，并返还该物的合同。
答案：正确
单项选择题
殡仪服务场所应做到（）开窗或打开换气扇通风，保持服务场所的通风换气。
A.每时
B.隔日
C.每日
D.半天
问答题
消费者享有的人身、财权利包括哪些内容？
答案：
（1）人身损害求偿权
（2）财产损害求偿权