高级物流师(一级)章节练习(2019.06.24)

判断题
供应链管理关心的并不仅仅是物料实体在供应链中的流动，供应链管理注重总的物流成本（从原材料到最终产成品的费用）与客户服务水平之间的关系，为此要把供应链各个职能部门有机地结合在一起。
答案：正确
单项选择题
保管人发现入库仓储物有变质现象或者其他损坏时，应当及时通知（）。
A.送货人
B.检验人
C.存货人
D.主管
判断题
物流客户服务是建立企业战略联盟的重要手段。
答案：正确
多项选择题
要建立有效的物流质量管理信息系统，企业应遵循的原则有（）。
A.实时监控物流质量状况
B.计量客户对物流质量的期望
C.要认真做好物流服务过程的整体质量管理
D.强调信息质量
问答题
我国现代物流业虽然起步较晚，但有西方国家近百年的产业发展经验可以学习借鉴。从物流培训的角度，谈谈应如何造就我国物流业的"后发优势"。
答案：我国现代物流业虽然起步较晚，但有西方国家近百年的产业发展经验可以学习借鉴。从物流培训的角度，谈谈应如何造就我国物流业的"...
单项选择题
直接接触商品并随商品进入零售网点和消费者的包装称为（）。
A.中性包装
B.集合包装
C.销售包装
D.运输包装
单项选择题
每个物流成本标的（成本核算对象）消耗各作业中心成本的动因，或者说是期末将每个作业中心成本总额分配给成本核算对象的依据是（）。
A.成本动因
B.成本因素
C.资源费用分析
D.成本价格分析
单项选择题
衡量一个国家物流管理水平的高低的指标是（）。
A.社会物流总成本
B.物流成本占GDP的比重
C.物流效率的高低
D.企业物流成本
单项选择题
一个物料箱里可放（）种物料。
A.1
B.2
C.3
D.4
问答题
客户投诉处理的方法
答案：
鼓励顾客解释投诉问题；
获得和判断事实真相；
提供解决办法；
公平解决索赔；
建议销售；
建立商誉。