会展管理与服务章节练习(2019.06.20)

名词解释
酒店内部分析
答案：
是指针对酒店所提供的产品与服务、所拥有的资产与能力进行评估，从而识别出酒店自身的优势与劣势。
名词解释
展会代理商
答案：是代理展会主办方招展，吸引参展商和专业观众参加展会的一类企业。
单项选择题
马里奥特饭店在进行经营宣传时经常会利用这样的广告语：“为您预算领您惊奇”，其关注了市场营销组合中的（）
A.价格
B.促销
C.产品
D.场所
名词解释
主人吧
答案：是公司会议策划者最常用的形式，在这里“客人”可以随便饮用酒水，“主人”在宴会结束时付账，也称开放式酒吧。
名词解释
独立饭店代理人
答案：是指个人或公司，作为饭店内部销售人员的补充力量，这些外部的个人或公司是销售部的延伸，对外代表着饭店。
判断题
展览项目施工完成后，展会期间不必再安排现场服务人员。
答案：错误
判断题
接听电话的礼仪中规定，电话铃响五声之内必须拿起电话。
答案：错误
单项选择题
下列哪个选项能够最好地概括出会议市场营销计划的目的？（）
A.市场营销计划应该包括为饭店各个经营中心招揽生意的方案
B.饭店仍然通过销售部门来出租客房和会议场所
C.在制定市场营销计划的初始阶段，调研工作有助于饭店找出在某些细分市场中提高营业额的机会并且发现以往所忽略的细分市场
D.当今饭店业日益增长的竞争性和复杂性，使得饭店有必要将市场营销原理用于制定有效的销售技巧和策略
单项选择题
在对一个公司的会议策划人做销售访问的过程中，当这个策划人对销售人员说：“我认为你们酒店有一些陈旧”时，会议销售人员最好的回应是（）
A.“我们可以降低价格弥补这一缺陷”
B.“我认为我们酒店相对于其他酒店而言算是比较新的”
C.“我们酒店很老，但拥有经验丰富的员工”
D.“酒店的新旧不会影响会议的举办效果”