服务行业技能考试
一汽-大众服务顾问考试章节练习(2019.06.13)
来源:考试资料网
单项选择题
一般电瓶的使用寿命为:()
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单项选择题
在主要顾客类型当中,情感关系导向类型的顾客()
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单项选择题
服务顾问为保证服务质量,在服务期间应该每隔多长时间了解一下维修状况:()
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多项选择题
交车时正确做法是:()
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单项选择题
1934年1月,著名汽车设计大师:()联合34万人成立了大众汽车公司。
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单项选择题
J.D.POWER调研认为顾客满意度所包括因素中,服务顾问所占权重比为()
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多项选择题
欢迎阶段,门卫要做到的是:()
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单项选择题
完成委托书填写后,下列做法正确的是:()
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单项选择题
哪种类型的顾客对老顾客优惠活动会更感兴趣:()
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单项选择题
客服中心需在顾客进行维修后多长时间电话联系顾客:()
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