用电客户受理员章节练习(2019.06.03)

判断题
电力客户服务系统人工座席接通率＝接通人工座席的客户电话数量/客户拨打电话并选择人工服务电话数量
答案：正确
单项选择题
客户停止使用全部用电容量或依法破产的客户，选择使用（）流程。
A.更名或过户；
B.销户；
C.移表；
D.暂拆。
多项选择题
考核电能质量的主要技术指标包括（）
A、电压
B、频率
C、供电可靠性
D、波形
判断题
计费用电压互感器二次可装设熔断器
答案：错误
问答题
常见的窃电方式有哪些类型？
答案：
欠压法窃电、欠流法窃电、移相法窃电、扩差法窃电、无表法窃电等。
问答题
什么叫暂停用电？办理暂停用电手续时应注意哪些事项？
答案：（1）暂停用电是指用户正式用电后，由于生产经营情况发生变化，需要临时性变更用电或设备检修、季节性用电负荷具有季节性特点，...
多项选择题
三相四线制电路的接头连接必须牢固可靠，否则会导致（）。
A、配电变压器过负荷
B、接头打火
C、电压不稳
D、烧坏电器
判断题
电力系统在输送同一功率电能的过程中，电压损耗与电压等级成正比，功率损耗与电压的平方亦成正比
答案：错误
填空题
根据电力供应与使用条例规定，盗窃电能的，由电力部门责令停止违法行为，追缴电费并处应缴电费（）以下罚款
答案：5倍
问答题
供电质量的内容是什么？
答案：供电质量是以供电频率、电压质量和供电可靠性三项指标确定的。供电频率质量，以允许波动的偏差来衡量；供电电压质量，以电压的闪...