服务行业技能考试

用电客户受理员章节练习(2019.06.03)

来源：考试资料网

判断题

电力客户服务系统人工座席接通率＝接通人工座席的客户电话数量/客户拨打电话并选择人工服务电话数量

参考答案：对
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单项选择题

客户停止使用全部用电容量或依法破产的客户，选择使用（）流程。

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多项选择题

考核电能质量的主要技术指标包括（）

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判断题

计费用电压互感器二次可装设熔断器

参考答案：错
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问答题

常见的窃电方式有哪些类型？

参考答案：

欠压法窃电、欠流法窃电、移相法窃电、扩差法窃电、无表法窃电等。

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问答题

什么叫暂停用电？办理暂停用电手续时应注意哪些事项？

参考答案：（1）暂停用电是指用户正式用电后，由于生产经营情况发生变化，需要临时性变更用电或设备检修、季节性用电负荷具有季节性特点，...
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多项选择题

三相四线制电路的接头连接必须牢固可靠，否则会导致（）。

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判断题

电力系统在输送同一功率电能的过程中，电压损耗与电压等级成正比，功率损耗与电压的平方亦成正比

参考答案：错
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填空题

根据电力供应与使用条例规定，盗窃电能的，由电力部门责令停止违法行为，追缴电费并处应缴电费（）以下罚款

参考答案：5倍
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问答题

供电质量的内容是什么？

参考答案：供电质量是以供电频率、电压质量和供电可靠性三项指标确定的。供电频率质量，以允许波动的偏差来衡量；供电电压质量，以电压的闪...
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