业务知识/岗位知识竞赛
导游服务知识竞赛章节练习(2019.06.03)
来源：考试资料网
问答题
导游小徐带一美国团去成都旅游。在成都某酒店寄存处领取行李时，却怎么也找不到游客麦克寄存的行李，这让麦克非常着急。请问：这时小徐该怎样做？
参考答案：
（1）冷静下来认真分析，找出差错环节，并要求酒店方面帮助查找；（2）若一时找不到，要帮助客人解决因行李丢失带来的生活不便...
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判断题
《旅行社团队运行计划表》是旅行社委派导游的正式凭证
参考答案：
对
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单项选择题
下列青铜器中，出土于湖南的是（）。
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单项选择题
全陪、地陪和领队建立良好协作关系的前提是（）。
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判断题
拥有一流的导游队伍，无疑是旅行社扩大知名度，争取更多客源的法宝，也是旅行社最大的一笔财富
参考答案：
对
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判断题
导游在准备线路知识时，可能遇到陌生或半陌生线路如有的线路导游从没去过，有的是前几年去过，最近变化较大等等这种情况下，导游可以通过互联网查找相关资讯——其实只需通过搜索引擎即可查找到大量有用资料；导游还可通过向同行请教或查阅相关书籍查找景点或线路知识；必要时先踏线，对沿途公路状况、住宿地点、景区线路、购物点等情况实际踏勘，做到心中有数像景区开放时间、游览路线、厕所位置等细节都不能忽略建议导游平时带团间隙，注意购买各地旅游类书籍或资料，留意报刊旅游方面的资讯介绍，可作为撰写、修订导游讲解词之用。
参考答案：
对
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问答题
出境旅游领队在带团出境前应做好的准备工作有哪些？
参考答案：
（1）听取出境旅游团队计调人员关于该团情况的介绍和移交有关材料；（2）熟悉旅游接待计划；（3）进行必要的物质和知识准备；...
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单项选择题
彩画中等级最低的是（）
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