高铁客运员(上海)章节练习(2019.05.31)

判断题
《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，软席、硬席乘车证单程或往返一次有效，但中途可以下车。
答案：错误
单项选择题
根据《高铁中型及以上车站服务质量规范》，站内商业场所，统一（）有商业经营管理规范，对经营行为有检查，有考核。
A、标志
B、服务内容
C、服务标准
D、以上都是
填空题
《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：会员在自动售票机设置受让人时，必须持会员和受让人的（），且设备能够自动识读。
答案：身份证件原件
单项选择题
《转发铁道部关于启用新版铁路乘车证的通知》（上铁劳卫发〔2005〕403号、铁劳卫[2005]211号）规定，新版铁路乘车证分为（）种。
A、8
B、9
C、10
D、11
单项选择题
《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，使用临时定期乘车证，一次出差到一条线的几个站，可填到（）。
A、最近站
B、随意站
C、最远站
D、沿途各站
判断题
《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》（上铁客〔2017〕350号）规定：遇实施“二次安检”、春运等车站需临时招募志愿人员或临时租用安检仪设备时，应向站段提报需求，经审核同意后组织实施。
答案：错误
单项选择题
根据《高铁中型及以上车站服务质量规范》，办理站车交接，短编组动车组列车在（）号车厢之间；长编组动车组列车在（）号车厢之间；重联动车组列车在列车运行方向前组第（）位车厢之间。
A、4和5；8和9；7和8
B、5和6；8和9；7和8
C、4和5；7和8；7和8
D、4和5；8和9；6和7
多项选择题
根据《铁路旅客运输规程》，（）可以发售学生票。
A、学生往返于家庭与院校之间
B、学生往返于家庭与实习地点之间
C、学生因休学、转学、退学时
D、学生往返于院校与实习地时
多项选择题
《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，对持用的（）、全年定期就医（购粮）和临时定期就医乘车证免打查验标记。
A、全年定期乘车证
B、临时定期乘车证
C、定期通勤、通勤乘车证
D、通学乘车证
单项选择题
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，因时间来不及记明前述内容时，可在客运记录中简要记明日期、车次、下交原因，并必须在（）日内向处理单位补交有关材料。
A、1
B、2
C、3
D、4