服务行业技能考试
一汽-大众服务顾问考试章节练习(2019.05.13)
来源:考试资料网
单项选择题
某顾客发短信说因发生交通事故,要迟到半小时。你该如何回复:()
点击查看答案
进入题库练习
多项选择题
对时间效率型的客户进行预约要特别注意什么:()
点击查看答案
进入题库练习
单项选择题
在FFB(配置-功能-好处)陈述中,“功能”指什么:()
点击查看答案
进入题库练习
单项选择题
经销商顾客保留和集客活动的最终目标是()
点击查看答案
进入题库练习
多项选择题
当顾客询问维修技师水平时,我们应该回答()
点击查看答案
进入题库练习
单项选择题
J.D.Power调研结果显示,预约顾客与非预约顾客的欣喜比例是:()
点击查看答案
进入题库练习
单项选择题
道路救援时,我们应该每()与顾客联系一次,直到救援成功
点击查看答案
进入题库练习
单项选择题
需要提前多久提醒顾客约定的时间:()
点击查看答案
进入题库练习
多项选择题
关于预约环节下列说法正确的是:()
点击查看答案
进入题库练习
单项选择题
对预约顾客的提醒()
点击查看答案
进入题库练习
赞题库
赞题库-搜题找答案
(已有500万+用户使用)
历年真题
章节练习
每日一练
高频考题
错题收藏
在线模考
提分密卷
模拟试题
无需下载 立即使用
手机版
电脑版
版权所有©考试资料网(ppkao.com)All Rights Reserved