国家开放大学(社会工作行政(本))章节练习(2019.05.13)

来源:考试资料网

名词解释

参考答案:

是一个正式书面文件,是对机构使命的明确表达,它是机构沟通价值观、宗旨、定位和任务目标的有效方式。

名词解释

参考答案:是指上级主管适当地将职权移交给下属的过程,目的是让社会服务机构发挥最大效率,也有助于提高下属或员工的满意度、工作动机。可...

问答题社会工作者小慧在某青少年社会服务机构工作了一年,主要负责青少年个案工作,在一次督导面谈中,她表示近期工作并不顺利,遇上了蛮不讲理的非自愿服务对象,而且个案服务成效也不明显,因此感副压力很大,甚至开始怀疑自己的专业知识和个人能力。督导张主任与小慧关系不错,小慧常常以学生的身份在专业问题上请教张主任,并亲切的称呼其为"张老师"。张主任在督导面谈中安慰小慧,让其明确刚工作一年的社会工作者大都会有这样的困惑,并且同时指导小慧进行压力处理,教授其尝试新的个案工作模式和方法。 阅读上述材料,运用社会工作行政的相关知识回答以下问题:

参考答案:督导有三大功能:行政功能、教青功能和支持功能。①行政功能是指曹导者在被督导者的招募、工作安排、培训、工作监督、工作绩效评...

问答题李德是某社工机构的主任,上任以来他开展了系列的活动不断提升机构员工工作的积极性。首先,完善了机构的奖励福利制度,根据不同的项目为员工设立不同的目标并适当奖励;其次,注重机构内部团队式合作,采取项目团队的方式来为社区及其他有需要的团体机构策划、组织项目;同时,机构还定期开展员工分享会,分享自己工作中的困扰、感悟,并对机构的日常工作提出建议意见。除此之外,李德还根据机构员工的个人专长进行了部分的岗位调整,并且为机构社工提供培训、学习等机会。在李德的带领下,机构员工工作热情普遍高涨,员工之间关系越来越和谐,机构发展的势头越来越好。 阅读上述材料回答以下问题:

参考答案:根据材料,在社会服务机构中,常用的激励方式主要有以下七种:①认识员工的个别差异。如机构根据员工的个人专长进行了部分的岗位...
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