烟草系统“135”工作法知识竞赛章节练习(2019.05.13)

来源:考试资料网

问答题

参考答案:客户断货率指在一定周期内,断货客户数与有需求记录客户数之比。它反映的是零售客户经营的卷烟规格在零售过程中的断货频率,并能...

问答题

参考答案:对紧俏品牌可以根据实际货源情况,以客户分类为依据,制定明确、统一的紧俏品牌供应政策和合理限量方法,并告知所有零售客户。合...

问答题

参考答案:1.客户拜访在拜访服务中,应充分考虑客户的宗教信仰、文化程度及性格特点,灵活把握每项服务策略的作业标准及要求,重点做好两...

问答题

参考答案:

品牌培育:品牌宣传推荐、品牌推广促销、品牌维护、知名品牌上柜、生动化陈列等。

问答题

参考答案:

包括四个步骤:消费者样本抽取、信息库内容确定、消费者信息采集和信息库维护。

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