00179谈判与推销技巧章节练习(2019.05.13)

来源:考试资料网

问答题在商场中,一名推销员正在向一位年轻的女士推销一套服装。这位女士很喜欢这套服装的设计和款式,但认为这套服装的颜色已经过时了。这名推销员很清楚今年服装颜色的流行趋势。顾客显然不太了解今年的潮流。这名推销员没有指责顾客不懂潮流,而是微笑地说:“小姐,你的记忆力的确很好,这种颜色几年前已经流行过了。我想您是知道的,服装的潮流是轮回的,如今又有了这种颜色重新流行的迹象。”听完这番话,这名女士欣然买下了这套衣服。

参考答案:在处理顾客异议时,该推销员采用了转折处理法。

问答题

参考答案:五个“W”包括:(1)你为何来(Why)。具体包括:销售人员为什么来拜访顾客;顾客为什么要腾出时...

问答题

参考答案:

(1)备货;
(2)催证、审证和改证;
(3)租船、订舱和装运;
(4)制单结汇。

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