铁路职业技能鉴定考试
铁路客运值班员铁路客运规章章节练习(2019.05.13)
来源：考试资料网
问答题
《铁路旅客运输服务质量标准》“仪容仪表”中对立岗姿势的要求有何规定？
参考答案：
立岗姿势：挺胸、收腹，两脚跟并拢，脚尖略分开，双手自然垂直。迎送列车时足踏白线，目迎目送，以列车进入站台开始至开出站台为...
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多项选择题
列车乘务员对重点旅客要做到“三有”（）。
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单项选择题
《铁路路风管理办法》规定：处理路风问题（），以事实为依据，准确定性，恰当处分。
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单项选择题
开行旅游列车必须在始发站（局）具备相应的（）。
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单项选择题
车站售票处在窗口发售的机动票数量不得超过车站总票额的（）。
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问答题
计算题：2009年3月7日，一旅行社组织自费旅行团35人（其中1.2—1.5米儿童5名）在邯郸站要求包用带空调软卧车1辆，路程单提出3月20日邯郸站挂T231次列车（新型空调车，北京西——西安）到西安，停留后挂3月24日1158次（新型空调车，西安——南昌）到南昌站停止使用。因邯郸站没有所需车辆，从石家庄站调配RW2542368一辆定员32人，使用完毕后回送石家庄站。16日，包车人在邯郸站办理了包车手续，代用票票号H056832，共核收费用27451.00元。其中票价21584.00元，空驶费4471.00元，停留费1396（7200.00）元。19日，包车人又到邯郸站，提出停止使用包车，此时，车辆已从石家庄调运至邯郸。邯郸站如何办理包车的变更手续？
参考答案：
办理过程：（1）退还全部费用（2）核收产生的空驶费：石家庄——邯郸——石...
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单项选择题
跨局快速旅客列车车次范围为（）。
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单项选择题
动车组软卧票价可按公布票价打折，但打折后不得低于相同运价里程（）票价。
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单项选择题
《铁路旅客运输办理细则》规定：旅客运输组织要本着旅客至上的原则，坚持（）的服务宗旨，周到热情为旅客服务。
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单项选择题
全国新老兵运输期限依照国务院、中央军委的命令和指示确定。全国新老兵运输应当于每年（）开始。
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