公路客运站服务员章节练习(2019.05.12)

单项选择题
下列概述的“五不出站”主要内容，正确的是：（）
A、超载客车不出站、安全例行检查不合格客车不出站、驾驶员资格不符合要求不出站、客车证件不齐全不出站、未经稽查审查客车不出站；
B、超载客车不出站、安全例行检查不合格客车不出站、驾驶员资格不符合要求不出站、客车证件不齐全不出站、发车路单未经签字审核不出站；
C、超载客车不出站、安全例行检查不合格客车不出站、驾驶员资格不符合要求不出站、客车证件不齐全不出站、出站登记表未经签字审核不出站；
D、超载客车不出站、安全例行检查不合格客车不出站、驾驶员资格不符合要求不出站、客车证件不齐全不出站、卫生未达要求不出站。
多项选择题
在汽车客运站里，下列错误的标识有：（）。
A、
B、
C、
D、
E、
多项选择题
下列属于“三品”的有：（）。
A、油漆
B、硫磺
C、臭氧水
D、黄磷
多项选择题
售票员票据报表做到（）。
A、日清
B、日缴
C、票、款、收相符
D、日结
E、月结
问答题
服务环境中的心理环境具体指什么？
答案：
心理环境应当同人们的心理状态相协调，形成与服务对象恰好一致的气氛。
单项选择题
行包是行李和（）的总称。
A、物品
B、包裹
C、货物
D、危险品
多项选择题
会计报表体系由三张主表和若干张附表组成。三张主表是：（）。
A、营收表
B、资产负债表
C、利润表
D、现金流量表
E、所有权权益表
单项选择题
汽车客运站的安全生产第一责任人是（）。
A、经理
B、法定代表人
C、分管安全生产的领导
D、保安
问答题
问事元应知的业务知识有哪些？
答案：（1）应知问事员岗位责任制的主要内容有了解营运区域内的情况和本市情况；耐心解答询问；办好证件工作；认真交接班；（2）应知...
问答题
汽车客运站主要功能是什么？
答案：（1）运输服务功能；（2）运输组织功能；（3）中转、换乘功能；（4）多式联运功能；（5）通讯、信息功能；（6）辅助服务功...