01615质量管理体系认证章节练习(2019.05.12)

判断题
“文件”与“质量手册”构成术语概念上的从属关系。
答案：正确
单项选择题
由组织的相关方对组织进行的审核是（）。
A.第一方审核
B.第二方审核
C.第三方审核
D.管理评审
问答题
质量管理体系中使用的文件有哪些类型？并举例说明
答案：
1、质量手册；
2、质量计划；
3、规范；
4、指南；
5、形成文件的程序；
6、作业指导书；
7、表格；
8、记录。
判断题
管理者代表的职责就是副总经理的职责。
答案：错误
判断题
对人员能力的判定主要从教育及经验方面考虑。
答案：错误
单项选择题
对产品有关的要求进行评审应在（）进行。
A.做出提供产品的承诺之前
B.签订合同之后
C.将产品交付给顾客之前
D.采购产品之前
问答题
审核员同检验科长到生产办公室时，正碰上副厂长很生气地与用户交涉，副厂长对审核员说：“这位用户订货时间紧，要求三个月交货，机架要求用Y材料，我们接下任务后发现Y材料这三个月根本买不到，改用了X材料，经权威机构检验，X材料更好，用户外行，扯皮。”
答案：不符合7.2.3 顾客沟通
问答题
质量管理体系通常包括哪几种类型的文件？ISO9001中明示要求编制的程序文件有哪几处？对应的条款是什么？
答案：质量管理体系通常包括：
1、质量手册；
2、质量计划；
3、规范；
4、指南；<...
问答题
根据下述事实，指出不符合GB/T19001—ISO9001中最适用的条款，并说明理由：审核员在销售部查2001年2月销售统计报表时，发现一批DT34型密封件共计10件注明“因合同更改积压”字样，销售部长说：“这是星河公司今年1月份订的货，本来定好要3000件，但后来他来电话说只要2000件，可是我们忘了通知生产部，所以就积压了这1000件，到现在还没有卖出去。”
答案：不符合7.2.2 与产品有关的要求的评审
问答题
根据下述事实，指出不符合GB/T19001—ISO9001中最适用的条款，并说明理由：公司大部分中层管理人员都不了解管理评审和内审的情况。
答案：不符合5.5.3内部沟通;最高管理者未作到确保在组织内建立适当的沟通过程，并确保对质量管理体系的有效性进行沟通