服务行业技能考试
用电客户受理员中级章节练习(2019.05.12)
来源：考试资料网
多项选择题
变更用电系指客户在不增加（）的情况下向供电企业申请改变其用电性质 等事宜的业务。
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单项选择题
对于执行峰谷分时电价的客户，对其加计的变压器损耗电量、线路损失电量应按比例加在（）。
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问答题
线路上电压损失过大的主要原因有哪些？
参考答案：
主要原因有：（1）供电线路太长，超出了合理的供电半径（2）供电线路功率因数值太低，电压损失大（3）供电线路导线线径太小，...
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问答题
在用户的电费结算中，为什么要实行《功率因数调整电费办法》？
参考答案：
在用户的电费结算中实行《功率因数调整电费办法》的原因是用户功率因数的高低，对发、供、用电设备的充分利用、节约电能和改善电...
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单项选择题
若电力用户超过报装容量私自增加电气容量，则该行为称为（）。
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问答题
什么是客户关系管理?
参考答案：
客户关系管理是通过采用先进技术，使企业的市场营销、销售管理、客户服务和支持等经 营流程信息化，实现客户资源有效利用的管理...
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多项选择题
下列工业用户专用专用变压器容量应执行大工业电价的是（）。
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多项选择题
下列选项中，应执行非工业电价的有（）。
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单项选择题
160kVA以上高压供电的工业用户和高压供电装有带负荷调整电压装置的电力用户，功率因数应不小于（）。
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多项选择题
下面几种说法中，不正确的是（）。
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