铁路职业技能鉴定考试
铁路客运值班员铁路客运规章章节练习(2019.05.10)
来源:考试资料网
问答题
简述预订业务流程。
参考答案:
系统将根据发车日期、车次、发到站、席别、票种、票数等信息从席位库申请席位并生成约单和订单,如果旅客希望预付,在申请席位同...
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单项选择题
列车开车后,及时清理站台,做到()。
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问答题
何谓包车停留费?如何核收?
参考答案:
包车停留费是指包用人要求在发站、中途站、折返站停留时应付的费用,由于车辆换挂,接续列车或铁路指定开车时间所产生的停留时间...
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单项选择题
开行旅游专列,在折返站停留超过()h,自超过日起,按日核收停留费。
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单项选择题
特、一等站旅客基本*站台的宽度应不少于()。
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问答题
旅客因误售、误购或误乘需送回时,车站应怎样处理?
参考答案:
车站应在车票背面注明“误乘”并加盖站名戳,指定最近列车将旅客免费送回。 在免费送回区间,车站应告知旅客不得自行中途下车...
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判断题
动车组列车乘务人员在列车运行中应当注意对列车安全设备的管理,禁止搬动、触碰安全设备等不安全行为。
参考答案:
对
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单项选择题
车票票价为旅客()的适用票价。
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问答题
受自然灾害影响,发生线路中断旅客要求退票,如何办理?
参考答案:
在发站(包括中断运输站返回发站的)退还全部票价,在中途站退还已收票价与已乘区间票价差额,不收退票费,但因违章加收的部分和...
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单项选择题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,着装要(),整洁大方,佩戴职务标志。
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