服务行业技能考试
DYK客服经理考试章节练习(2019.05.10)
来源:考试资料网
单项选择题
填写车辆起火调查报告中,应重点描述()。
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单项选择题
以下哪个流程能提高车间的效率和效益?()
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单项选择题
下列哪些陈述不是顾客反馈表的目的()。
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单项选择题
2014年青奥会举办城市是()
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单项选择题
6QW-60蓄电池,销售给客户()元
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多项选择题
家用汽车产品售出后60日之内或者行驶里程3000公里之内,出现下列()问题,用户可选择退、换车
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单项选择题
新车用户常规免费检查服务顾问必须要对新车用户确认理解的项目是()项。
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单项选择题
2013年DYKIQS客服回访电话接通率目标为()
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单项选择题
人们日常生活中对于周围环境的感觉分为三个区下列哪一个不是()
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多项选择题
新车初期质量调查可反映出的情况是()
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