站务员票务类章节练习(2019.05.10)

问答题
列车晚点情况下乘客从列车上下来出站，所持单程票第二天到车站办理时售票员出站时如何处理？
答案：1、乘客持受影响单程票办理退款时，车站需确认车票的上次使用日期与应急日期相同，且在允许期限内，回收乘客的车票，填写OP1...
单项选择题
进站时无上次出站记录的天府通卡，需按照（）扣费后更新。
A.基本票价
B.出闸站线网最高票价
C.基本票价的5折
D.基本票价的9折
填空题
对出站时无进站记录的车票，需到车站“（）”通过半自动售票机进行更新：单程票以（）为进站，补进站记录后，持（）出站。
答案：票务中心；发售站；原卡
问答题
简述票亭岗的服务技巧。
答案：（1）排队超过8人，并维持3分钟以上，请示值班站长加人实施双人售票和兑零；
（2）在兑零空余时间尽可能把硬币盘...
填空题
持天府通卡出站时卡内余额不足，乘客需到车站“（）”办理充值业务后，持（）出站；或在购买出站票后免费更新原卡，持（）出站。
答案：票务中心；原卡扣费；出站票
单项选择题
员工收到乘客丢弃或遗留的车票未按规定上交；属于（）票务违章。
A.一类
B.二类
C.三类
D.不属于
问答题
AFC点钞室的现金管理？
答案：
除现金交接、钱箱清点之外，其他时间点钞室内所有现金只能保管在保险柜、补币箱、待清点钱箱或已锁闭的尾箱内。
问答题
TCM Ticket Checking Machine 是指什么？
答案：
指验票机。
问答题
地铁车站商铺进出车站出入口管理规定？
答案：1、原则上承租方进行运送货物必须按照指定车站出入口，如遇特殊情况需从其它出入口运送货物须征得车务部门同意。
2...
问答题
车票的保管规定？
答案：
保管车票时，注意防折曲、刻划、腐蚀、防水、重压和高温。